FunktionKvalitet
Konversationskvalitet
BubblaV granskar varje AI-konversation när den har tystnat. Den registrerar utfall, besökarens sentiment, ämne och eventuella riskflaggor, och ger varje överlämning en orsak. Du ser resultatet i Rapporter och kan filtrera inkorgen efter det. Ingår i Pro och högre planer.
Det här får du
- Ett utfall för varje konversation
- Sentimentutveckling
- Riskflaggor
- En orsak till varje överlämning
- Förblev löst (7 dagar)
- Ämnen och inkorgsfilter
Fungerar med
Vad Konversationskvalitet gör
Ett utfall för varje konversation
Varje konversation markeras som Löst, Delvis löst, Ej löst, Överlämnad eller Övergiven, med en sammanfattning på en mening av vad som hände.Sentimentutveckling
Se hur besökarna kände sig när chatten tog slut, och följ hur mixen av positivt, neutralt och negativt förändras över tid.Riskflaggor
Konversationer flaggas för arg besökare, juridiskt hot, avhoppsavsikt eller risk för hallucination (boten anger fakta som ingen källa stöder). Öppna valfri flaggad chatt från Rapporter.En orsak till varje överlämning
Se varför chattar nådde en människa: besökaren bad om det, kunskap saknades, ett verktyg misslyckades, en policy gällde, ett flöde begärde det eller meddelandekvoten tog slut.Förblev löst (7 dagar)
Andelen AI-lösta konversationer där samma besökare inte startade en ny konversation om samma ämne inom 7 dagar.Ämnen och inkorgsfilter
Konversationer grupperas i ämnen per webbplats, med en lösningsgrad för varje. Filtrera inkorgen efter utfall, sentiment, ämne eller flagga.
Så fungerar det
Från installation till en löst konversation.
- 01
En konversation tystnar
BubblaV väntar tills den är slut: 30 minuter på webbchatt, 12 timmar i chattappar, 48 timmar för e-post och formulär. - 02
BubblaV granskar den en gång
Den registrerar utfall, sentiment, ämne, sammanfattning och flaggor, och ger varje överlämning en orsak. Chattar utan svar från chatboten hoppas över. - 03
Du agerar på resultatet
Titta i Rapporter, granska flaggade konversationer, filtrera inkorgen och fyll de luckor som chatboten inte kunde svara på.
Relaterade funktioner
Konversationskvalitet fungerar bäst tillsammans med dessa.
- Analys & insikterSe exakt hur din AI presterar: lösningsgrad, svarstid, kostnadsbesparingar, leads och frågorna du missar.
- SjälvinlärningDin chatbot lär sig nya svar från varje riktig konversation
- Enhetlig inkorgAlla kundkanaler (webb, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Discord, e-post, Telegram, plus HubSpot- och Zendesk-ärenden) i en delad inkorg.
Konversationskvalitet — vanliga frågor
Hur BubblaV konversationskvalitet fungerar.
Använder Konversationskvalitet min meddelandekvot?
Använder Konversationskvalitet min meddelandekvot?
Nej. Granskningar ingår i Pro och högre planer och räknas aldrig mot din månatliga meddelandekvot.
Vilka konversationer granskas?
Vilka konversationer granskas?
AI-konversationer i Pro och högre planer, en gång efter att de har tystnat. Konversationer utan svar från chatboten hoppas över. När du uppgraderar granskas även konversationer som startade de senaste 30 dagarna.
Vad betyder Förblev löst?
Vad betyder Förblev löst?
Det är andelen AI-lösta konversationer där samma besökare inte startade en ny konversation om samma ämne inom 7 dagar. En uppföljning i samma konversation räknas inte. BubblaV kontrollerar varje konversation 10 dagar efter att den har slutat.
Vad händer med frågor som chatboten inte kunde svara på?
Vad händer med frågor som chatboten inte kunde svara på?
De visas i Innehållsluckor med orsaken "Ej löst". När en mänsklig agent svarade utkastar Självinlärning en fråga-svar-post från det svaret som du kan granska.
Prova Konversationskvalitet gratis
Driftsätt en AI-chattbot tränad på din sajt. Inget kreditkort.