Hjälp Center

BubblaV är byggt på SOC 2 Type 2-certifierad infrastruktur. Våra centrala leverantörer – Cloudflare, Supabase och vår primära AI-modellleverantör Anthropic – har SOC 2 Type 2-attesteringar. Även om BubblaV i sig inte innehar en SOC 2-certifiering använder vi certifierad infrastruktur och tillämpar omfattande säkerhetsrutiner.

Nej. Ditt webbplatsinnehåll och dina konversationsdata används ALDRIG för att träna AI-modeller. BubblaV använder Retrieval-Augmented Generation (RAG), som hämtar ditt innehåll under samtalen men inte ändrar AI-modellernas vikter. Dina data förblir privata.

Ja! BubblaV följer GDPR fullt ut. Vi är personuppgiftsbiträde, tillämpar databegränsning, underlättar de registrerades rättigheter och erbjuder personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) till kunder som behöver det. Besök vår GDPR-sida för fullständig information.

Dina data lagras på Supabase (PostgreSQL-databas i Stockholm, Sverige), vilket säkerställer att dina kärndata ligger kvar inom Europeiska unionen. Vår applikation körs på Cloudflare intill databasen, och förfrågningar når först det Cloudflare-datacenter som ligger närmast användaren. AI-svar genereras via AI-modeller i företagsklass (baserade i USA). Vi använder standardavtalsklausuler för alla överföringar av personuppgifter utanför EU/EES. Se vår GDPR-sida för den fullständiga listan över underbiträden och platser.

Alla anslutningar använder HTTPS med TLS 1.2 eller senare (i första hand TLS 1.3), och data krypteras i vila med AES-256-kryptering. Det omfattar ditt webbplatsinnehåll, konversationsloggar och all kundinformation som bearbetas via vår plattform.

Ja! Vi tillhandahåller personuppgiftsbiträdesavtal till kunder som behöver formell dokumentation enligt GDPR artikel 28. Kontakta oss på support@bubblav.com eller via vårt kontaktformulär för att begära ett DPA.

Våra underbiträden omfattar: AI-modellleverantörer (Anthropic som primär leverantör, OpenRouter som reserv till modeller från OpenAI och Google, Google, Voyage AI, TypeSafe AI och OpenAI), Cloudflare (värd och e-postleverans), Supabase (databas och autentisering), Ably (realtidsmeddelanden), Sentry (felövervakning), Polar.sh och Stripe (betalningshantering) samt Shopify (för App Store-kunder). Den fullständiga listan med platser finns på vår GDPR-sida. Var och en har sina egna säkerhetscertifieringar och sin GDPR-efterlevnad.

När du säger upp kontot kan du exportera eller radera dina data via kontrollpanelen. I samband med radering av kontot tar vi bort allt ditt webbplatsinnehåll, dina konversationsloggar och dina personuppgifter från våra system inom 30 dagar, inklusive säkerhetskopior.

Att skapa din första chattbot är enkelt! Registrera ett konto, gå till din kontrollpanel, klicka på "Add Website", ange din webbadress – så crawlar vi automatiskt ditt innehåll och skapar en smart chattbot inom några minuter.

De flesta chattbotar är klara på 5–10 minuter. Tiden beror på din webbplats storlek. Vårt system crawlar ditt innehåll, bearbetar det med AI och skapar svar automatiskt.

Ja! Du kan anpassa färger, position, välkomstmeddelanden och beteende via vår design-flik. Matcha ditt varumärke perfekt med egna teman och stilalternativ.

Kopiera och klistra bara in en enda rad kod på din webbplats. Inbäddningskoden hittar du i din kontrollpanel – den fungerar med alla webbplattformar, inklusive WordPress, Shopify och egna webbplatser.

Absolut! Använd vår Tuning-funktion för att lägga till egna fråge- och svarsparsamlingar. Du kan också utesluta vissa sidor från crawlning och lägga till ytterligare träningsinnehåll.

BubblaV stöder över 50 språk automatiskt. Din chattbot svarar på samma språk som dina besökare använder, vilket gör den perfekt för globala företag.

Ja! Våra chattbotar är helt responsiva och fungerar perfekt på alla enheter – dator, surfplatta och mobil. Gränssnittet anpassas automatiskt för bästa användarupplevelse.

Ja! Vår kontrollpanel ger detaljerad analys, bland annat samtalsvolym, betyg på användarnöjdhet, vanligaste frågorna och prestandamätvärden.

Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Betalningen hanteras säkert via Polar.sh för direkta prenumerationer, eller via ditt Shopify-konto om du installerade via Shopify App Store.

Ja. Årsfakturering på Pro sänker det effektiva priset till $39/månad, vilket sparar $120/år jämfört med månadsfakturering. Behöver du en större Custom-plan kan du kontakta oss för skräddarsydd prissättning.

Direkta prenumeranter hanterar sina planer via knappen "Manage Subscription" på prenumerationssidan, som öppnar Polars faktureringsportal. Shopify-användare hanterar faktureringen via sin Shopify-admin.

Ja! Du kan uppgradera, nedgradera eller säga upp din plan när som helst från kontrollpanelen. Uppgraderingar verkställs direkt. När du säger upp förblir prenumerationen aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod (månadsskiftet för månadsplaner, utgången av årsperioden för årsplaner) – utan ytterligare avgifter.

Vi erbjuder flexibel månadsfakturering utan långa bindningstider. Du kan säga upp eller ändra din plan när som helst från kontrollpanelen. Börja med vår gratisplan, eller prova Pro kostnadsfritt i 14 dagar innan du uppgraderar.

Din chattbot hålls automatiskt uppdaterad! Vi crawlar din webbplats regelbundet så att din chattbot alltid har den senaste informationen.

Ja! Vi använder säkerhet i företagsklass med TLS-kryptering, SOC 2 Type 2-certifierade infrastrukturleverantörer och regelbundna säkerhetsgranskningar. Dina data lagras säkert, delas endast med de underbiträden som anges på vår GDPR-sida för att driva tjänsten och säljs aldrig.

Vi garanterar 99,9 % drifttid med redundant infrastruktur och övervakning dygnet runt. Vårt globala CDN ger snabba svarstider världen över.

BubblaV integrerar med Calendly via API-nyckelautentisering. När kunder vill boka ett möte kan AI:n visa tillgängliga händelsetyper och tider från ditt Calendly-konto och hjälpa dem att boka möten direkt i chatten. Integrationen stöder även att söka efter, avboka och boka om befintliga möten.

Integrationen stöder bokning av möten, sökning efter bokade händelser via e-post, avbokning av händelser och ombokning. Den fungerar med alla Calendly-händelsetyper och visar tillgängliga tider i realtid. AI:n kan visa alla dina händelsetyper och hjälpa kunderna att välja rätt mötestyp.

Calendly-integrationen använder API-nyckelautentisering. Du anger din Calendly API-nyckel och användar-URI (finns i kontoinställningarna för Calendly) när du ansluter integrationen. Dessa autentiseringsuppgifter lagras säkert och används för att autentisera alla API-anrop.

Ja! Kunder kan hitta sina bokade möten genom att ange sin e-postadress. AI:n visar alla kommande möten med möjlighet att avboka eller boka om direkt från chattgränssnittet.

Absolut. Vi använder Calendlys officiella API med säker API-nyckelautentisering. Alla API-anrop krypteras över HTTPS, och vi exponerar aldrig dina API-uppgifter. Vi följer GDPR och andra standarder för dataskydd.

När en kund bokar via chattbotten skapas mötet automatiskt i ditt Calendly-konto. Calendlys vanliga bekräftelsemejl och påminnelser skickas som vanligt. Bokningsdetaljerna sparas också i samtalet som referens.

Vår Shopify-integration ansluter till din butik via OAuth 2.0 med Shopify Admin API (GraphQL). När den väl är kopplad genom vårt installationsflöde för Shopify-appen kan AI:n komma åt din produktkatalog, orderinformation och kunddata för att ge korrekt support i realtid. Installationen tar bara några minuter i vår kontrollpanel.

Ja! AI:n kan automatiskt spåra ordrar efter ordernummer eller namn, ge leveransuppdateringar och hjälpa kunder att påbörja returer. Den använder Shopifys Admin API för att hämta orderdata i realtid, så kunderna får alltid korrekt information utan att ditt supportteam behöver läggas in i bilden.

BubblaV fungerar med alla Shopify-planer. Integrationen använder Shopifys standard-Admin API (GraphQL), som finns i alla planer. Integrationen installeras som en Shopify-app, vilket fungerar över alla plannivåer.

Absolut. Vi använder OAuth 2.0-autentisering och begär bara de minsta behörigheter som behövs för orderspårning, produktsökning och returhantering. Alla API-anrop krypteras under överföring. Vi lagrar aldrig känslig betalningsinformation och följer GDPR och andra dataskyddsregelverk.

Ja! Du kan anpassa AI:ns ton, produktrekommendationer, returpolicyer och mer via vår kontrollpanel. AI:n lär sig av din butiks innehåll och kan finjusteras för att matcha ditt varumärkes röst och policyer.

Ja, BubblaV integreras sömlöst med din befintliga Shopify-konfiguration. AI:n kommer åt data via Shopifys standard-Admin API, som fungerar med alla Shopify-butiker oavsett installerade appar eller anpassningar.

BubblaV integrerar med Zendesk via API-tokenautentisering (e-post + API-token). AI:n hanterar inledande kundärenden och kan skapa ärenden i Zendesk när eskalering behövs. Integrationen kan också söka i lösta Zendesk-ärenden för att hitta svar från tidigare supportärenden. Webhooks synkroniserar agentsvar från Zendesk tillbaka till BubblaV-samtalen. All samtalskontext bevaras i ärendet när det skapas.

Zendesk-integrationen använder API-tokenautentisering med din Zendesk-subdomän, e-post och API-token. Dessa uppgifter lagras säkert och används för att autentisera alla API-anrop till din Zendesk-instans.

När du ansluter Zendesk genererar vi en unik webhook-token. Du konfigurerar denna webhook-URL och Bearer-token i dina Zendesk-administratörsinställningar. När agenter lägger till kommentarer i ärenden eller när ärenden byter status skickar Zendesk webhooks till BubblaV, som synkroniserar uppdateringarna tillbaka till dina pågående supportsamtal.

BubblaV fungerar med alla Zendesk-planer. Integrationen använder Zendesks standard-REST API (v2), som finns i alla planer. Du behöver API-åtkomst aktiverad i inställningarna för ditt Zendesk-konto.

Absolut. Vi använder API-tokenautentisering och lagrar autentiseringsuppgifter säkert. Webhooks autentiseras med Bearer-token. Alla API-anrop krypteras, och vi exponerar aldrig dina uppgifter. Vi följer GDPR, SOC 2 och andra standarder för dataskydd.

Ja! När du skapar ärenden kan du anpassa ämne, beskrivning och prioritet samt inkludera kundens e-post och namn. Integrationen låter dig styra ärendeegenskaperna via konfigurationen av verktyget för ärendeskapande.

BubblaV integrerar med HubSpot Service Hub via OAuth 2.0 genom en projektbaserad HubSpot-app. När en kund eskalerar från AI-chatt till mänsklig support skapar BubblaV ett Service Hub-ärende, synkroniserar eller skapar kontaktposten och bifogar hela samtalstranskriptet som en tidslinjenotering. Integrationen kan också utlösa HubSpot-arbetsflöden baserat på samtalstaggar eller avsikter.

HubSpot-integrationen använder OAuth 2.0 och kräver behörigheter (scopes) för Service Hub-ärenden, kontakter och tidslinjehändelser. De exakta behörigheterna konfigureras i vår projektbaserade HubSpot-app. Vi begär bara de minsta behörigheter som behövs för ärendeskapande, kontakthantering och tidslinjeloggning.

Ja! Du kan konfigurera pipeline-ID, fas-ID och ägartilldelning för ärenden. Du kan också skapa arbetsflödesutlösare som registrerar kontakter i HubSpot-arbetsflöden när specifika taggar eller avsikter visas i samtalen. Dessa inställningar konfigureras via vår kontrollpanel.

Även om integrationen i första hand fokuserar på Service Hub-ärenden synkroniserar BubblaV kontaktdata och livscykelstadier som fungerar över alla HubSpot-hubbar. Kontaktsynkroniseringen och tidslinjehändelserna syns i Sales, Marketing och Service Hub.

Absolut. Vi använder HubSpots officiella OAuth 2.0-autentisering med automatisk tokenförnyelse. Alla API-anrop krypteras, och vi lagrar aldrig dina HubSpot-uppgifter i klartext. Vi följer GDPR, SOC 2 och andra standarder för dataskydd.

Webhooks konfigureras via distributionen av vår projektbaserade HubSpot-app. Appen inkluderar webhook-prenumerationer för samtalsmeddelanden, ärendeändringar och radering av kontakters personuppgifter. Webhooks använder Bearer-token-autentisering för säkerheten.

BubblaV låter dig skapa anpassade verktyg som utökar AI:ns förmågor genom att koppla till dina interna system, databaser, CRM:er eller vilket externt API som helst. Anpassade verktyg konfigureras via vår kontrollpanel och kan aktiveras per webbplats. AI:n kan anropa dessa verktyg automatiskt utifrån samtalskontexten.

Ja! Du kan skapa anpassade verktyg som utökar AI:ns förmågor. Anpassade verktyg kan kopplas till dina interna system, databaser, CRM:er eller vilket API som helst. AI:n kan anropa verktygen automatiskt utifrån samtalskontexten, vilket möjliggör komplex affärslogik och arbetsflöden. Verktygen konfigureras via vår kontrollpanel och kan aktiveras per webbplats.

Anpassade integrationer använder API-autentisering via din webbplats konfiguration. Chatt-API:t stöder ursprungsvalidering för säkerheten. För anpassade verktyg kan du konfigurera autentiseringsuppgifter (API-nycklar, OAuth-token osv.) som lagras säkert och används när verktyget anropas.

Anpassade verktyg definieras med ett namn, en beskrivning och en API-slutpunkt. När AI:n bedömer att ett verktyg bör anropas utifrån samtalskontexten gör den en HTTP-begäran till din konfigurerade slutpunkt med samtalsdata. Din slutpunkt bearbetar begäran och returnerar ett svar som AI:n infogar i sitt svar till kunden.

Ja. Pro inkluderar teknisk support, och större Custom-planer kan innehålla ytterligare supportalternativ. Vi tillhandahåller dokumentation och exempel för att bygga anpassade verktyg, och vårt supportteam kan hjälpa till med konfiguration och felsökning.

All API-kommunikation krypteras med HTTPS/TLS. Anpassade verktygs autentiseringsuppgifter lagras säkert i vår databas. Chatt-API:t inkluderar ursprungsvalidering för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer GDPR och andra standarder för dataskydd. Anpassade verktyg bör ha egen autentisering och validering.

Vi håller prissättningen enkel: gratisplan för alltid (100 meddelanden/månad), Pro $49/månad eller $39/månad vid årsbetalning med 14 dagars gratis provperiod (5 000 meddelanden), samt Custom-planer för större team med skräddarsydda gränser och support. Årsbetalning ger 20 % besparing på Pro. Inga dolda avgifter, inga installationskostnader, avsluta när du vill. Fullständiga plandetaljer: Pricing page (https://bubblav.com/pricing)

Ja! Vi erbjuder 14 dagars kostnadsfri provperiod på vår Pro-plan. Du får full åtkomst till alla Pro-funktioner under provperioden. Kort krävs vid registrering men debiteras inte förrän provperioden slutar. Avsluta när som helst under provperioden utan kostnad. Fullständiga plandetaljer: Pricing page (https://bubblav.com/pricing)

Efter din 14-dagars provperiod konverteras prenumerationen automatiskt till en betald Pro-plan ($49/månad eller $39/månad vid årsfakturering). Vi skickar en påminnelse via mejl 2 dagar innan provperioden slutar. Säger du upp dig under provperioden debiteras du inte och kontot återgår till gratisplanen.

Absolut! Du kan avsluta provperioden när som helst från din prenumerationssida. Avslutar du innan provperioden slutar debiteras du inte alls. Din chattbot fortsätter fungera på gratisplanen med 100 meddelanden per månad.

BubblaV svarar utifrån ditt eget innehåll, och analysen flaggar de frågor den inte kunde svara på så att du kan lägga till rätt svar i din kunskapsbas. Dessutom kan du alltid aktivera överlämning till människa för svåra frågor.

Till skillnad från generell AI lär sig BubblaV specifikt från DIN webbplats innehåll och integreras med dina affärssystem (Shopify, e-post m.m.). Den tränas på dina produkter, riktlinjer och varumärkesröst — inte allmän internetkunskap.

Absolut! BubblaV fungerar med vilken webbplats som helst — WordPress, Shopify, Squarespace, Wix, egna sajter m.m. Lägg bara till en rad kod eller använd våra kodfria inbäddningsalternativ.

Vår analyspanel visar samtalsvolym, hur många svar som får tummen upp, dina vanligaste frågor och de frågor AI:n inte kunde svara på — så du vet vad du ska förbättra härnäst.

Inga tekniska kunskaper krävs! Vår plattform är utformad för företagsägare och marknadsförare. Ange bara din webbadress så hanterar vi allt tekniskt automatiskt.

Du kan köpa tilläggspaket med meddelanden när som helst: 1 000 meddelanden för $5. De upphör aldrig! Eller uppgradera till en högre plan för bättre värde vid löpande användning. Fullständiga plandetaljer: Pricing page (https://bubblav.com/pricing)