Hjälp Center

BubblaV integrerar med Calendly via API-nyckelautentisering. När kunder vill boka ett möte kan AI:n visa tillgängliga händelsetyper och tider från ditt Calendly-konto och hjälpa dem att boka möten direkt i chatten. Integrationen stöder även att söka efter, avboka och boka om befintliga möten.

Integrationen stöder bokning av möten, sökning efter bokade händelser via e-post, avbokning av händelser och ombokning. Den fungerar med alla Calendly-händelsetyper och visar tillgängliga tider i realtid. AI:n kan visa alla dina händelsetyper och hjälpa kunderna att välja rätt mötestyp.

Calendly-integrationen använder API-nyckelautentisering. Du anger din Calendly API-nyckel och användar-URI (finns i kontoinställningarna för Calendly) när du ansluter integrationen. Dessa autentiseringsuppgifter lagras säkert och används för att autentisera alla API-anrop.

Ja! Kunder kan hitta sina bokade möten genom att ange sin e-postadress. AI:n visar alla kommande möten med möjlighet att avboka eller boka om direkt från chattgränssnittet.

Absolut. Vi använder Calendlys officiella API med säker API-nyckelautentisering. Alla API-anrop krypteras över HTTPS, och vi exponerar aldrig dina API-uppgifter. Vi följer GDPR och andra standarder för dataskydd.

När en kund bokar via chattbotten skapas mötet automatiskt i ditt Calendly-konto. Calendlys vanliga bekräftelsemejl och påminnelser skickas som vanligt. Bokningsdetaljerna sparas också i samtalet som referens.

Vår Shopify-integration ansluter till din butik via OAuth 2.0 med Shopify Admin API (GraphQL). När den väl är kopplad genom vårt installationsflöde för Shopify-appen kan AI:n komma åt din produktkatalog, orderinformation och kunddata för att ge korrekt support i realtid. Installationen tar bara några minuter i vår kontrollpanel.

Ja! AI:n kan automatiskt spåra ordrar efter ordernummer eller namn, ge leveransuppdateringar och hjälpa kunder att påbörja returer. Den använder Shopifys Admin API för att hämta orderdata i realtid, så kunderna får alltid korrekt information utan att ditt supportteam behöver läggas in i bilden.

BubblaV fungerar med alla Shopify-planer. Integrationen använder Shopifys standard-Admin API (GraphQL), som finns i alla planer. Integrationen installeras som en Shopify-app, vilket fungerar över alla plannivåer.

Absolut. Vi använder OAuth 2.0-autentisering och begär bara de minsta behörigheter som behövs för orderspårning, produktsökning och returhantering. Alla API-anrop krypteras under överföring. Vi lagrar aldrig känslig betalningsinformation och följer GDPR och andra dataskyddsregelverk.

Ja! Du kan anpassa AI:ns ton, produktrekommendationer, returpolicyer och mer via vår kontrollpanel. AI:n lär sig av din butiks innehåll och kan finjusteras för att matcha ditt varumärkes röst och policyer.

Ja, BubblaV integreras sömlöst med din befintliga Shopify-konfiguration. AI:n kommer åt data via Shopifys standard-Admin API, som fungerar med alla Shopify-butiker oavsett installerade appar eller anpassningar.

BubblaV integrerar med Zendesk via API-tokenautentisering (e-post + API-token). AI:n hanterar inledande kundärenden och kan skapa ärenden i Zendesk när eskalering behövs. Integrationen kan också söka i lösta Zendesk-ärenden för att hitta svar från tidigare supportärenden. Webhooks synkroniserar agentsvar från Zendesk tillbaka till BubblaV-samtalen. All samtalskontext bevaras i ärendet när det skapas.

Zendesk-integrationen använder API-tokenautentisering med din Zendesk-subdomän, e-post och API-token. Dessa uppgifter lagras säkert och används för att autentisera alla API-anrop till din Zendesk-instans.

När du ansluter Zendesk genererar vi en unik webhook-token. Du konfigurerar denna webhook-URL och Bearer-token i dina Zendesk-administratörsinställningar. När agenter lägger till kommentarer i ärenden eller när ärenden byter status skickar Zendesk webhooks till BubblaV, som synkroniserar uppdateringarna tillbaka till dina pågående supportsamtal.

BubblaV fungerar med alla Zendesk-planer. Integrationen använder Zendesks standard-REST API (v2), som finns i alla planer. Du behöver API-åtkomst aktiverad i inställningarna för ditt Zendesk-konto.

Absolut. Vi använder API-tokenautentisering och lagrar autentiseringsuppgifter säkert. Webhooks autentiseras med Bearer-token. Alla API-anrop krypteras, och vi exponerar aldrig dina uppgifter. Vi följer GDPR, SOC 2 och andra standarder för dataskydd.

Ja! När du skapar ärenden kan du anpassa ämne, beskrivning och prioritet samt inkludera kundens e-post och namn. Integrationen låter dig styra ärendeegenskaperna via konfigurationen av verktyget för ärendeskapande.

BubblaV integrerar med HubSpot Service Hub via OAuth 2.0 genom en projektbaserad HubSpot-app. När en kund eskalerar från AI-chatt till mänsklig support skapar BubblaV ett Service Hub-ärende, synkroniserar eller skapar kontaktposten och bifogar hela samtalstranskriptet som en tidslinjenotering. Integrationen kan också utlösa HubSpot-arbetsflöden baserat på samtalstaggar eller avsikter.

HubSpot-integrationen använder OAuth 2.0 och kräver behörigheter (scopes) för Service Hub-ärenden, kontakter och tidslinjehändelser. De exakta behörigheterna konfigureras i vår projektbaserade HubSpot-app. Vi begär bara de minsta behörigheter som behövs för ärendeskapande, kontakthantering och tidslinjeloggning.

Ja! Du kan konfigurera pipeline-ID, fas-ID och ägartilldelning för ärenden. Du kan också skapa arbetsflödesutlösare som registrerar kontakter i HubSpot-arbetsflöden när specifika taggar eller avsikter visas i samtalen. Dessa inställningar konfigureras via vår kontrollpanel.

Även om integrationen i första hand fokuserar på Service Hub-ärenden synkroniserar BubblaV kontaktdata och livscykelstadier som fungerar över alla HubSpot-hubbar. Kontaktsynkroniseringen och tidslinjehändelserna syns i Sales, Marketing och Service Hub.

Absolut. Vi använder HubSpots officiella OAuth 2.0-autentisering med automatisk tokenförnyelse. Alla API-anrop krypteras, och vi lagrar aldrig dina HubSpot-uppgifter i klartext. Vi följer GDPR, SOC 2 och andra standarder för dataskydd.

Webhooks konfigureras via distributionen av vår projektbaserade HubSpot-app. Appen inkluderar webhook-prenumerationer för samtalsmeddelanden, ärendeändringar och radering av kontakters personuppgifter. Webhooks använder Bearer-token-autentisering för säkerheten.

BubblaV låter dig skapa anpassade verktyg som utökar AI:ns förmågor genom att koppla till dina interna system, databaser, CRM:er eller vilket externt API som helst. Anpassade verktyg konfigureras via vår kontrollpanel och kan aktiveras per webbplats. AI:n kan anropa dessa verktyg automatiskt utifrån samtalskontexten.

Ja! Du kan skapa anpassade verktyg som utökar AI:ns förmågor. Anpassade verktyg kan kopplas till dina interna system, databaser, CRM:er eller vilket API som helst. AI:n kan anropa verktygen automatiskt utifrån samtalskontexten, vilket möjliggör komplex affärslogik och arbetsflöden. Verktygen konfigureras via vår kontrollpanel och kan aktiveras per webbplats.

Anpassade integrationer använder API-autentisering via din webbplats konfiguration. Chatt-API:t stöder ursprungsvalidering för säkerheten. För anpassade verktyg kan du konfigurera autentiseringsuppgifter (API-nycklar, OAuth-token osv.) som lagras säkert och används när verktyget anropas.

Anpassade verktyg definieras med ett namn, en beskrivning och en API-slutpunkt. När AI:n bedömer att ett verktyg bör anropas utifrån samtalskontexten gör den en HTTP-begäran till din konfigurerade slutpunkt med samtalsdata. Din slutpunkt bearbetar begäran och returnerar ett svar som AI:n infogar i sitt svar till kunden.

Ja. Pro inkluderar teknisk support, och större Custom-planer kan innehålla ytterligare supportalternativ. Vi tillhandahåller dokumentation och exempel för att bygga anpassade verktyg, och vårt supportteam kan hjälpa till med konfiguration och felsökning.

All API-kommunikation krypteras med HTTPS/TLS. Anpassade verktygs autentiseringsuppgifter lagras säkert i vår databas. Chatt-API:t inkluderar ursprungsvalidering för att förhindra obehörig åtkomst. Vi följer GDPR och andra standarder för dataskydd. Anpassade verktyg bör ha egen autentisering och validering.