Användarvillkor

1. Godkännande av villkoren

Genom att ta del av och använda BubblaV:s webbplats och tjänster ("Tjänsten") godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Tjänsten.

BubblaV tillhandahåller en plattform som låter dig skapa och hantera anpassade AI-chattbotar för dina webbplatser genom att bearbeta information från dina utpekade datakällor för att bygga en kunskapsbas.

2. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller ersätta dessa Villkor. Om en ändring är väsentlig lämnar vi minst 30 dagars varsel innan nya villkor träder i kraft. Vad som utgör en väsentlig ändring avgörs enligt vårt eget gottfinnande. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringar har trätt i kraft godkänner du att vara bunden av de reviderade villkoren.

3. Användarkonton

• Registrering: För att använda vissa funktioner i Tjänsten måste du registrera ett konto.
• Kontosäkerhet: Du ansvarar för att hålla ditt kontolösenord hemligt och för all aktivitet som sker under ditt konto. Du åtar dig att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto.
• Behörighet: Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsten.

4. Tjänstebeskrivning

BubblaV gör det möjligt för dig att:

• Tillhandahålla datakällor (t.ex. webbadresser) som din chattbot kan lära sig av.
• Skapa en kunskapsbas från dessa datakällor.
• Distribuera och hantera AI-chattbotar på din webbplats som använder denna kunskapsbas för att svara på användarnas frågor.
• Få tillgång till analys och rapportering om din chattbots prestanda.

Tjänsten bygger på AI-modeller och databearbetningstjänster från tredje part. Även om vi strävar efter noggrannhet garanterar vi inte fullständigheten, noggrannheten eller tillförlitligheten i chattbottens svar, som genereras utifrån den kunskapsdata du tillhandahåller.

5. Användarinnehåll och datakällor

• Äganderätt: Du behåller alla rättigheter till de datakällor och den kunskapsdata du tillhandahåller Tjänsten.
• Licens till BubblaV: Du beviljar BubblaV en global, icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera, ändra, anpassa, publicera, översätta, skapa bearbetningar av, sprida och visa datakällorna och kunskapsdatat enbart i syfte att driva, förbättra och tillhandahålla Tjänsten åt dig.
• Ansvar: Du bär ensam ansvaret för att de datakällor och den kunskapsdata du tillhandahåller är lagliga, tillförlitliga, korrekta och lämpliga. Du måste säkerställa att du har alla nödvändiga rättigheter och tillstånd att förse oss med sådan data.

6. Godtagbar användning

Du får inte använda Tjänsten för olagliga ändamål eller på sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra Tjänsten. Förbjudna aktiviteter omfattar bland annat att:

• Ladda upp eller överföra innehåll som är olagligt, skadligt, hotande, kränkande, trakasserande, förolämpande, vulgärt, oanständigt eller på annat sätt oroande.
• Försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänsten eller dess relaterade system eller nätverk.
• Störa eller påverka Tjänstens integritet eller prestanda.
• Använda Tjänsten för att generera eller sprida skräppost, skadlig kod eller annat skadligt innehåll.
• Bryta mot tillämplig lokal, delstatlig, nationell eller internationell lag eller förordning.

7. Avgifter och betalningar

Vissa funktioner i Tjänsten kan kräva betalning. Du förbinder dig att betala alla tillämpliga avgifter och kostnader enligt vad som anges i Tjänsten. Alla betalningar hanteras via tredjepartsbetalningsleverantörer som Stripe, Polar.sh och Shopify. Vi ansvarar inte för problem som uppstår i dina betalningstransaktioner med dessa tredje parter.

För direkta prenumerationer erbjuder vi både månads- och årsfakturering. Årsplaner inkluderar en rabatt jämfört med månadsfakturering.

Uppsägningar: Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Vid uppsägning förblir din prenumeration aktiv till slutet av den pågående faktureringsperioden. Inga ytterligare debiteringar görs efter uppsägningen. Vi återbetalar inte oanvända delar av en faktureringsperiod, utom vad som krävs enligt den nedan beskrivna EU-rätten till ångerrätt.

EU-konsumenter — 14 dagars ångerrätt: Är du konsument i EU/EES har du en lagstadgad rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) som införlivats i Sverige (distansavtalslagen). Eftersom BubblaV inte tar ut någon avgift under det kostnadsfria 14-dagarsprovet och betalda planer inte kan starta förrän provperioden slutat, omfattas din ångerrätt till fullo av provperioden: ingen betalning tas ut under 14-dagarsångerrättsperioden, och du kan kostnadsfritt säga upp eller nedgradera till gratisplanen när som helst innan provperioden slutar. Debiteras du någon gång inom 14 dagar från start av en betald prenumeration kan du begära full återbetalning genom att kontakta support@bubblav.com. Denna rätt påverkar inte dina övriga lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumenträtt.

8. Uppsägning

Vi kan avsluta eller stänga av ditt konto och din åtkomst till Tjänsten omedelbart, utan föregående meddelande eller ansvar, av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till om du bryter mot dessa Villkor. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten omedelbart. Vill du avsluta ditt konto kan du göra det via dina kontoinställningar.

9. Garantifriskrivning

Tjänsten tillhandahålls på "AS IS"- och "AS AVAILABLE"-basis. BubblaV lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, och frånsäger sig och upphäver härmed samtliga övriga garantier, inklusive bland annat underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller ickeintrång i immateriella rättigheter eller andra rättighetsintrång.

10. Ansvarsbegränsning

Under inga omständigheter ska BubblaV eller dess leverantörer hållas ansvariga för någon skada (inklusive, bland annat, skada på grund av förlust av data eller vinst, eller på grund av driftstörning) som uppkommer genom användning av eller oförmåga att använda Tjänsten, även om BubblaV eller en auktoriserad representant för BubblaV har underrättats muntligen eller skriftligen om möjligheten av en sådan skada.

11. Skadeslösning

Du förbinder dig att skadeslöshålla, försvara och hålla BubblaV, dess dotterbolag, styrelseledamöter, chefer, anställda och ombud skadeslösa mot alla eventuella krav, skulder, skador, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som dessa parter kan ådra sig till följd av att du (eller någon som använder ditt konto) bryter mot dessa Villkor.

12. Säkerhetsåtagande

BubblaV åtar sig att skydda dina data med branschstandardiserade säkerhetsåtgärder:

• Kryptering: All data krypteras under överföring (TLS 1.3) och i vila (AES-256).
• Infrastruktur: Vi använder SOC 2 Type 2-certifierade infrastrukturleverantörer, bland annat Supabase, Vercel och AI-leverantörer i företagsklass.
• Åtkomstkontroller: Rollbaserade åtkomstkontroller och granskningsloggning för spårbarhet.
• AI-datahantering: Dina data används INTE för att träna AI-modeller. Vi använder uteslutande hämtningsbaserad generering.
• Efterlevnad: Vi upprätthåller GDPR-efterlevnad och erbjuder personuppgiftsbiträdesavtal på begäran.

För mer information, besök våra sidor om säkerhet och GDPR.

13. Tillämplig lag

Dessa Villkor ska regleras och tolkas enligt svensk lag, utan hänsyn till dess kollisionsrättsliga bestämmelser.