BubblaV LogoBubblaV
ENSV

AnvändningsfallUppgifterna som BubblaV tar över, för besökarna och för ditt team.

Kundtjänst

Lös upprepade ärenden dygnet runt — och svara på de svåra från mobilen.

Börja gratisSe prissättning

Byggt för kundtjänst

BubblaVs kärnanvändning: en AI-chatbot som lär sig din webbplats och dokumentation svarar på de upprepade frågorna själv och lämnar de svåra till ditt team. Teamet kan svara på språng från BubblaVs mobilapp, där Copilot skriver svarsutkastet och du kan översätta meddelanden och svar.

Vem det är för:

Alla team som tar emot repetitiva kundfrågor — support, customer success, drift.

Fungerar med ditt verktygsstöd

  • Zendesk
  • Slack
  • HubSpot
  • Zapier

Se den i praktiken

Låt AI:n svara på de repeterande frågorna — och lämna de svåra till ditt team.

BubblaV·bubblav.com
M

Maria García

WhatsApp
Maria García
Hola, ¿cuándo llega mi pedido #4821?

10:24

BubblaV AIAdd Q&A
¡Hola Maria! Tu pedido envía hoy y llega a Madrid en 2–3 días. Te envío el enlace de seguimiento en un momento 📦

10:24

Maria García
Gracias

10:26

 

Hand over to AI

AI:n svarar på repeterande frågor i dina kanaler; frågor som behöver en människa går till ditt team, med hela chatten bifogad.

Vad kan BubblaV göra för kundtjänst?

Två hjälpare, en kunskapsbas: en AI-chatbot som svarar dina besökare, och Copilot (Pro), som hjälper ditt team i instrumentpanelen och mobilappen. Så här frågar folk dem.

Dina besökare frågar AI-chatboten

Svar på sekunder, när som helst på dygnet

  • “Vad gäller för retur av varor köpta på rea?”
  • “Hur återställer jag mitt lösenord? Jag får inget mejl.”
  • “Kan jag prata med en person om ett problem med mitt konto?”
  • “Hola, ¿hacen envíos a España?”

Ditt team frågar Copilot

Ett extra par händer på varje svårt ärende

  • “Skriv ett svar till kunden och utgå från vår återbetalningspolicy.”
  • “Sammanfatta vad kunden har frågat oss tidigare.”
  • “Vilka frågor kunde chatboten inte svara på i veckan?”
  • “Lägg in det här svaret i kunskapsbasen så att chatboten kan det nästa gång.”

Vanliga smärtpunkter för kundtjänst, tagna bort från ditt bord

  • Supportköerna är fulla av upprepade frågor som redan har ett svar.

    Svar från ditt eget innehåll

  • Att anställa fler för att hinna med är dyrt och långsamt.

    Överlämning till en människa

  • Nya agenter behöver veckor för att lära sig era villkor, produkter och ton.

    Copilot skriver utkast åt dina agenter

Fördelar med AI inom kundtjänst

Därför placerar team en AI-assistent i supportens frontlinje.

  • Spara tid för dina agenter

    BubblaV svarar på de upprepade frågorna själv, så att agenterna lägger sin tid på konversationer som behöver en människa.

  • Självbetjäning dygnet runt

    Kunder får svar från din egen webbplats och dokumentation — nätter, helger och helgdagar inräknade.

  • En enklare kundupplevelse

    Kunder får hjälp på sitt eget språk. När en människa tar över följer hela chatten med, så ingen behöver upprepa sig.

  • Smidigare supportdrift

    Överlämningsregler bestämmer vad som når ditt team, och rapporter om innehållsluckor visar vad du ska lägga till i kunskapsbasen härnäst.

BubblaV mobile apps

Copilot in your pocket.

Step away from the desk without stepping away from your customers. The BubblaV mobile app carries Copilot's grounded drafts, translation, and your whole inbox onto your phone.

  • Push notifications for new conversations and messages.

  • On Pro, reply with the same open / waiting / archived inbox as your desktop.

  • Copilot drafts and translation travel with you — one tap to a grounded, translated reply.

Get BubblaV on Google PlayBubblaV on the App Store — coming soonComing soon
BubblaV mobile app — Copilot drafting a reply for your approval

Användningsfall för AI inom kundtjänst

Verkliga situationer där chatboten och Copilot gör jobbet.

För dina kunder

  • Direkta självbetjäningssvar

    Chatboten svarar utifrån din webbplats, hjälpdokumentation, PDF-filer och frågor och svar.

  • Support på kundens språk

    Kunder frågar på sitt språk och chatboten svarar på samma språk. I mobilappen kan ditt team översätta meddelanden och svar.

  • En människa när det behövs

    När chatboten inte kan hjälpa lämnar den över konversationen till en människa med hela chatten bifogad.

För dina agenter

  • Svarsutkast från Copilot

    Copilot skriver ett svarsutkast utifrån din kunskapsbas för mejl, chattar och ärenden i HubSpot eller Zendesk. Agenten granskar, justerar och skickar.

  • Svara varifrån som helst

    Konversationer som behöver en människa kommer som push-notis till teamets telefoner (Pro). Granska utkastet och svara från mobilappen.

  • Håll kunskapsbasen uppdaterad

    BubblaV visar frågorna den inte kunde svara på, så att du vet vilka artiklar du ska skriva härnäst. Be Copilot lägga till svaret och godkänn ändringen.

Vad BubblaV gör för dig

Byggt för kundtjänst.

  • Svar från ditt eget innehåll

    BubblaV läser din webbplats, dokumentation, PDF-filer och frågor och svar, och chatboten svarar utifrån det innehållet.

  • Överlämning till en människa

    När en människa behövs lämnar chatboten över konversationen till ditt team med hela chatten bifogad. Du ställer in reglerna för när det sker (Pro).

  • Copilot skriver utkast åt dina agenter

    Copilot skriver ett svarsutkast utifrån din kunskapsbas för alla mejl, chattar och ärenden i HubSpot eller Zendesk. Agenten granskar och skickar det.

  • Din inkorg på språng

    BubblaVs mobilapp (Android nu, iOS kommer snart) lägger din inkorg i telefonen. Få en push när en kund behöver dig, granska Copilots utkast, översätt och svara. Att svara kräver Pro.

  • Insikter och innehållsluckor

    Se frågorna som chatboten inte kunde svara på, så att du vet vilket innehåll du ska lägga till härnäst.

Fungerar med ditt verktygsstöd

BubblaV ansluter till de verktyg som kundtjänst-team redan använder.

Kundtjänst — vanliga frågor

Hur BubblaV fungerar för kundtjänst.

Kan mitt team svara kunder från mobilen?

Ja. BubblaVs mobilapp (Android på Google Play, iOS kommer snart) skickar en push när AI:n lämnar över en konversation till ditt team. Din agent öppnar tråden, läser kundens meddelande översatt till sitt språk, granskar Copilots utkast och skickar svaret översatt till kundens språk. Push och svar från appen kräver Pro.

Hur lämnar BubblaV över till en mänsklig agent?

Du ställer in överlämningsregler för de fall som behöver en människa (Pro). När en regel matchar öppnar BubblaV ett ärende i din live-support-inkorg med konversationen bifogad, och agenten använder Copilot för att svara snabbare.

Hur vet BubblaV vad den ska svara?

BubblaV läser din webbplats och tar in din dokumentation, dina PDF-filer och frågor och svar. För varje fråga hittar chatboten rätt avsnitt i innehållet och svarar utifrån dem. Täcker innehållet inte frågan är den försiktig i stället för att gissa, och ditt team ser frågan i rapporten om innehållsluckor.

Prova BubblaV för Kundtjänst — gratis

Lägg till en AI-chatbot som kan ditt företag på din sajt på några minuter. Copilot för ditt team ingår i Pro. Inget kreditkort.

Börja gratisUtforska alla lösningar