Ditt Zendesk-flöde, med färre repetitiva ärenden
BubblaV passar in i din befintliga Zendesk-uppsättning. Inga nya verktyg att lära dig, inga flöden att bygga om.
Smart ärenderoutning
Skicka komplexa frågor till rätt agent baserat på ämne och prioritet, inte bara round-robin-fördelning.
Första svar dygnet runt
Svara vanliga frågor direkt, när som helst, så att kunder slipper vänta och agenter börjar sitt pass med färre öppna ärenden.
Kunskap från lösta ärenden
Ditt team har redan löst de flesta problem förut. BubblaV söker i tidigare Zendesk-ärenden för att hitta och återanvända de lösningarna.
Sökning i hjälpcentret
Hämta svar direkt från dina Zendesk-hjälpcenterartiklar så att kunder får konsekvent och korrekt information.
Snabb ärendestatus
Kunder kollar sitt öppna ärendes status direkt i chatten. Inget behov av att mejla igen eller vänta i telefonkö.
Agenttillgänglighet
Visa kunderna när ditt team är online baserat på öppettider och agentscheman, så att de vet när de får en riktig människa.
Vy över senaste ärendena
Kunder ser sina senaste ärenden med status och senaste uppdatering — ingen inloggning i en separat portal krävs.
Sömlöst övertagande
När en konversation behöver en människa går hela chathistoriken rakt in i Zendesk-ärendet. Din agent tar vid precis där AI slutade.
Vad som förändras när AI sköter det repetitiva
Hur det passar ihop
Hur BubblaV och Zendesk arbetar tillsammans
AI hanterar vad den kan. Dina agenter hanterar det som spelar roll.
AI svarar först
Kundfrågor besvaras av AI med hjälp av dina lösta ärenden och ditt hjälpcenter. Vanliga problem löses på stället.
Smart routning
När AI inte kan lösa ett problem routar den konversationen till rätt agent med hela chatten bifogad.
Följ allt i Zendesk
AI-konversationer och mänskliga interaktioner visas alla i din Zendesk-dashboard. Ett ställe att se hela bilden.
Övertagande med kontext
När en kund behöver en människa läggs hela konversationen in i ärendet. Din agent ber aldrig kunden upprepa sig.
+
PowerkombinationZendesk + Stripe: hantera fakturafrågor utan agenter
När fakturafrågor hamnar i din supportkö svarar AI dem med live-data från Stripe. Ingen agenttid läggs på "var är min faktura?"
Färre fakturaärenden
AI svarar "När är min nästa betalning?" och "Var är min faktura?" med live-data från Stripe — innan de blir Zendesk-ärenden.
Ärenden med kontext
När fakturafrågor behöver mänsklig hjälp innehåller ärendena kundens prenumerationsstatus, betalningshistorik och kontouppgifter.
Självbetjäning
Generera länkar till Stripes fakturaportal så att kunder kan uppdatera betalningsmetoder utan att skapa ett supportärende.
Vad supportteam säger
Simple, Transparent Pricing
Välj den plan som passar din Zendesk-integration. Alla planer inkluderar Zendesk-integrationen.
Free
- 1 website
- Max 50 pages
- 100 messages/month
- Built-in integrations
- Answerable Questions
- Most Asked Questions
- Custom tools
- Human handoff
Pro
- Everything in Free
- 5 websites
- Max 5,000 pages per website
- 5,000 messages/month
- Advanced data sources and reports
- Live Chat/Live Support
- Human handoff scenarios
- Zendesk, HubSpot, Attio
- Custom branding
- 3 team member seats
- Weekly data sync
Custom
- All Pro features
- Unlimited websites
- Custom page limits
- Custom message limits
- Custom retention period
- Unlimited team seats
- Real-time data sync
- Dedicated account manager
- Custom integrations
- SLA & priority support
Vanliga frågor om Zendesk-integrationen
Vanliga frågor om att integrera BubblaV med ditt Zendesk-supportsystem.
Hur fungerar Zendesk-integrationen?
Hur fungerar Zendesk-integrationen?
BubblaV kopplar till Zendesk med säker OAuth — du godkänner BubblaV en gång i Zendesk, så det finns inga API-tokens att skapa eller rotera. AI:n hanterar inledande kundfrågor och kan skapa ärenden i Zendesk när eskalering behövs. Integrationen kan också söka i lösta Zendesk-ärenden för att hitta svar från tidigare supportärenden. Webhooks synkar agentsvar från Zendesk tillbaka till BubblaV-konversationer. All konversationskontext bevaras i ärendet när det skapas.
Vilken autentiseringsmetod använder Zendesk?
Vilken autentiseringsmetod använder Zendesk?
Zendesk-integrationen använder OAuth. Klicka på "Anslut med Zendesk", godkänn BubblaV i Zendesk så lagrar vi en OAuth access token som förnyas automatiskt — inga API-tokens, mejladresser eller lösenord att hantera.
Hur fungerar webhooks med Zendesk?
Hur fungerar webhooks med Zendesk?
När du kopplar Zendesk via OAuth skapar vi automatiskt webhooken och ärendehändelse-triggers i ditt Zendesk-konto (med manuell konfiguration som reservlösning). När agenter lägger till kommentarer på ärenden eller ärenden ändrar status skickar Zendesk webhooks till BubblaV, autentiserade med en unik Bearer-token, och vi synkar uppdateringarna tillbaka till dina live-supportkonversationer.
Vilka Zendesk-planer stöds?
Vilka Zendesk-planer stöds?
BubblaV fungerar med alla Zendesk-planer. Integrationen använder Zendesks standard REST API (v2), som finns i alla planer, kopplat säkert via OAuth.
Kan jag anpassa hur konversationer blir ärenden?
Kan jag anpassa hur konversationer blir ärenden?
Ja! När ärenden skapas kan du anpassa ämne, beskrivning och prioritet samt inkludera kundens mejladress och namn. Integrationen låter dig styra ärendeegenskaper via konfigurationen av verktyget för ärendeskapande.