FunktionLive-support
Livechatt
Skicka konversationer till din live-support-inkorg i realtid. Agenter svarar med AI-utkastade svar och full besökarkontext.
Det här får du
- Meddelanden i realtid
- Överlämning från AI till människa
- AI Copilot för agenter
- Tilldela, fäst, arkivera, lös
- Besökarkontext direkt i vyn
- Översätt
Fungerar med
Se den i praktiken
Ta över valfri konversation med hela tråden redan framför dig.
Oslo sofa, fabric options
Actually I'd rather talk to a person…
Refund for order #4821
Any update on my refund? It’s been 5 days.
2Shipping to Japan
Thanks! That worked 🙏
Bulk pricing
Do you offer discounts for 10+ units?
3Return label
Perfect, I’ll send it back tomorrow.
Maria García
WhatsApp10:24
10:24
10:26
10:27
The linen is our most breathable option and softens beautifully over time, perfect for a Madrid climate. Would you like a free fabric swatch mailed to you? 🧵
Recent conversations
Page views
/products/oslo-sofa
/products/oslo-sofa/fabric-care
/shipping
Recent orders
#4821 · Oslo Sofa
Shopify · $1,299
En inkorg i realtid med fullständig konversationshistorik, besökarinsikter och AI-skapade svar som ditt team skickar med ett klick.
Support i realtid
Vad livechatten gör
När ett samtal behöver en människa tar ditt team över i realtid med full kontext, AI-skapade svar och hela tråden redan framför sig.
Meddelanden i realtid
Strömmande chatt i realtid: nya meddelanden, närvaro, olästa räknare och lösningshändelser pushas direkt till din instrumentpanel.
Överlämning från AI till människa
Intentionmatchade överlämningsscenarier (definiera egna triggers) flyttar en konversation från AI-agenten till en live-agent, automatiskt.
AI Copilot för agenter
Ett klick på "Utkasta svar" genererar ett skickklart svar förankrat i din kunskapsbas, på det språk besökaren använde.
Tilldela, fäst, arkivera, lös
Skicka konversationer till teamkollegor, fäst viktiga trådar, arkivera eller lös dem och följ per-plattform-olästa räknare.
Besökarkontext direkt i vyn
Se besökarprofil, ordrar (Shopify), prenumerationer (Stripe/Polar) och CRM-aktivitet (HubSpot/Attio) precis bredvid konversationen.
Översätt
Översätt besökarmeddelanden och utkast av svar till besökarens språk utan att lämna chattpanelen.
BubblaV mobile apps
Answer live chats from anywhere.
Get push notifications for new conversations and messages. Open the thread and reply on the go, with the conversation history in view. The support inbox needs Pro.
Push notifications for new conversations and messages.
On Pro, reply with the same open / waiting / archived inbox as your desktop.
Copilot drafts and translation travel with you — one tap to a grounded, translated reply.
Coming soon
Så fungerar det
Från installation till en löst konversation.
- 01
AI:n sköter inledningen
AI-agenten svarar direkt och fångar besökarens avsikt, namn och e-post. - 02
Sömlös eskalering
När ett scenario matchar landar konversationen i din live-support-inkorg med hela transkriptet bifogat. - 03
Ditt team löser den
Agenter utkastar svar med Copilot, ser besökarkontext och löser ärendet — eller skickar tillbaka till AI-agenten.
Relaterade funktioner
Livechatt fungerar bäst tillsammans med dessa.
- AI CopilotEn AI-assistent för ditt supportteam: svarsutkast med ett klick, kunduppgifter från dina kopplade verktyg och ändringar i kunskap eller inställningar som väntar på ditt godkännande.
- Enhetlig inkorgAlla kundkanaler (webb, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Discord, e-post, Telegram, plus HubSpot- och Zendesk-ärenden) i en delad inkorg.
- AI-chatbotEn AI-chatbot tränad på din webbplats som svarar kunder dygnet runt. Den söker i dina produkter, använder verktygen du kopplar in, fångar leads och överlämnar till ditt team när en människa behövs.
Livechatt — vanliga frågor
Hur BubblaV livechatt fungerar.
Hur fungerar överlämningen från AI till människa?
Hur fungerar överlämningen från AI till människa?
Du konfigurerar överlämningsscenarier (per intention). När AI-agenten upptäcker en matchning slutar den använda sökverktyg och skickar konversationen till din live-support-inkorg. Din agent öppnar den med hela tråden och besökarkontexten redan bifogad.
Kan agenter utkastet svar med AI?
Kan agenter utkastet svar med AI?
Ja. Knappen "Utkasta svar" genererar ett svar förankrat i din kunskapsbas och skrivet på det språk besökaren använde. Agenter kan också chatta med Copilot-sidopanelen för svårare frågor.
Är livechatten i realtid?
Är livechatten i realtid?
Ja. Meddelanden strömmar i realtid, så nya meddelanden, agentnärvaro, olästa räknare och lösningshändelser visas direkt utan polling.
Prova Livechatt gratis
Driftsätt en AI-chattbot tränad på din sajt. Inget kreditkort.