FunktionAgentassistans
AI Copilot
En AI-assistent för ditt supportteam. Den skriver svarsutkast på besökarens språk, slår upp kunden i dina kopplade verktyg, läser din statistik och gör ändringar efter att du har godkänt dem.
Det här får du
- Utkasta svar med ett klick
- Copilot i chatten
- Språkmatchning
- Läser besökarnas bilagor
- Förankrat med källor
- Valfri webbsökning
- Slår upp saker i dina kopplade verktyg
- Läser din statistik och dina innehållsluckor
- Gör ändringar som du godkänner
Fungerar med
Vad kan du fråga?
Exempel på frågor från dina besökare och ditt team. Vissa kräver ett kopplat verktyg, till exempel din butik.
Dina besökare frågar AI-chatboten
Chattbotten tar hand om rutinfrågorna
- “Vad gäller för returer hos er?”
- “Var är min order #1042?”
- “Vad kostar frakten till Finland?”
- “Jag vill prata med en människa.”
Ditt team frågar Copilot
Copilot hjälper teamet med resten
- “Skriv ett svarsutkast till den här kunden.”
- “Vad har den här kunden beställt från oss tidigare?”
- “Vilka frågor ställde besökarna oftast den här veckan?”
- “Lägg till vår nya returrätt på 60 dagar i kunskapsbasen.”
Se den i praktiken
Klicka på Draft reply så skriver Copilot ett förankrat, språkanpassat svar.
Oslo sofa, fabric options
Actually I'd rather talk to a person…
Refund for order #4821
Any update on my refund? It’s been 5 days.
2Shipping to Japan
Thanks! That worked 🙏
Bulk pricing
Do you offer discounts for 10+ units?
3Return label
Perfect, I’ll send it back tomorrow.
Maria García
WhatsApp10:24
¡Hola! Sí, enviamos el sofá Oslo a toda España. La entrega estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y te compartiré el número de seguimiento en cuanto esté disponible.
¡Hola! Sí, enviamos el sofá Oslo a toda España. La entrega estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y te compartiré el número de seguimiento en cuanto esté disponible.
Copilot skriver ett utkast med förankrat svar på besökarens språk. Klicka på ”Lägg till i chatten” för att lägga det i redigeraren, granska och skicka — precis bredvid konversationen.
Agentassistans
Din agent leder konversationen. Copilot stöttar varje svar.
Copilot sitter bredvid dina agenter i arbetsytan för live-support, skriver förankrade svar, finslipar och översätter deras ord, lyfter fram kundkontext och svarar på deras frågor utifrån din kunskapsbas.
Yes! We ship to Canada. Standard delivery is 3–5 business days.
Skriv svar med ett klick
Klicka på ”Draft a reply with Copilot” för ett färdigt svar, förankrat i din kunskapsbas och skrivet på det språk besökaren använde. Granska, redigera, skicka.
yeah we can do that no problem
Absolutely, we'd be happy to help with that! Could you share the order number?
Finslipa det du skriver
Skriv ett snabbt svar och tryck på ”AI Suggestion” i verktygsfältet. Copilot finslipar din formulering så att den blir tydligare och mer professionell, med ett klick.
Your order ships tomorrow morning.
Tu pedido se enviará mañana por la mañana.
Svara på besökarens språk
Tryck på ”Translate to visitor’s language” så översätter Copilot ditt utkast till språket besökaren skriver på.
Fråga Copilot vad som helst
För de knepiga frågorna: chatta med Copilot. Den svarar utifrån din kunskapsbas, tidigare konversationer och kopplade verktyg, och visar kunskapsbaskällorna den använde. Nya medarbetare kommer in i arbetet via riktiga chattar, inte utbildningsdokument.
• Asked about the Oslo sofa in charcoal fabric.
• Requested a free fabric swatch before deciding.
• Comparing charcoal vs. slate, leans charcoal.
Sammanfatta konversationen
Ska en chatt överlämnas till en kollega? Be Copilot sammanfatta tråden — vilka produkter som diskuterats, preferenser och beslut — så att nästa agent tar vid där du slutade.
Maria García
Online now · Spain 🇪🇸
Kundkontext med en blick
Fliken Details ligger bredvid chatten med kontaktuppgifter, senaste ordrar, tidigare konversationer och surfaktivitet. Din agent ser hela bilden innan den skriver något.
Vad AI Copilot gör
Utkasta svar med ett klick
Klicka en gång för ett svar förankrat i din kunskapsbas, skrivet på det språk besökaren använde. Det fungerar på chattmeddelanden, e-post samt HubSpot- och Zendesk-ärenden. Du granskar och skickar.Copilot i chatten
En sidopanel där agenter ställer följdfrågor och får svar från din kunskapsbas, konversationshistorik och anslutna verktyg.Språkmatchning
Utkast skrivs på det språk besökaren använde, så att svaren landar naturligt.Läser besökarnas bilagor
Copilot läser text och bilder som besökare bifogar (PDF-filer, dokument, skärmdumpar) och väver in den kontexten i svaret.Förankrat med källor
I Copilot-panelen visar svaren vilka kunskapsbaskällor de kommer från, så att agenter kan verifiera innan de skickar.Valfri webbsökning
Koppla in webbsökningsintegrationen, eller slå på YOLO-läget, så kan Copilot söka på webben när svaret inte finns i din kunskapsbas.Slår upp saker i dina kopplade verktyg
Copilot använder alla verktyg du kopplar, till exempel din butik, fakturering eller CRM, för att hitta kundens ordrar, fakturor eller kontaktkort. Vissa verktyg är bara för teamet och erbjuds aldrig till besökare.Läser din statistik och dina innehållsluckor
Fråga om antal meddelanden, de mest hektiska timmarna, lösningsgrad, de vanligaste frågorna eller frågorna som chattbotten inte kunde svara på.Gör ändringar som du godkänner
I dashboardens Copilot-panel kan du be Copilot lägga till eller ta bort kunskap, crawla en ny sida, redigera en artikel i hjälpcentret eller ändra formulär, flöden, widgetens utseende eller webbplatsens inställningar. Varje ändring väntar på ditt godkännande.
BubblaV mobile apps
Copilot in your pocket.
Step away from the desk without stepping away from your customers. The BubblaV mobile app carries Copilot's grounded drafts, translation, and your whole inbox onto your phone.
Push notifications for new conversations and messages.
On Pro, reply with the same open / waiting / archived inbox as your desktop.
Copilot drafts and translation travel with you — one tap to a grounded, translated reply.
Coming soon
Så fungerar det
Från installation till en löst konversation.
- 01
Öppna en konversation
Ett besökarmeddelande kommer in i inkorgen. Copilot har hela tråden och eventuella bilagor. - 02
Utkasta med ett klick
Klicka på "Utkasta svar" för att generera ett förankrat svar på besökarens språk som du kan redigera och skicka. - 03
Fråga sidopanelen
För knepiga fall, be Copilot slå upp kunden i dina kopplade verktyg eller hämta svar och källor från din kunskapsbas.
Relaterade funktioner
AI Copilot fungerar bäst tillsammans med dessa.
- LivechattLivechatt i realtid med smart överlämning från AI till människa: ditt team tar över konversationer med hela bilden redan framför sig.
- Enhetlig inkorgAlla kundkanaler (webb, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Discord, e-post, Telegram, plus HubSpot- och Zendesk-ärenden) i en delad inkorg.
- KunskapsbasTräna din AI på din webbplats, dokumentation, PDF-filer, Notion, Google Docs och Zendesk, hålls uppdaterad automatiskt, så att svaren kommer från ditt eget innehåll.
AI Copilot — vanliga frågor
Hur BubblaV AI copilot fungerar.
Hur skiljer sig Copilot från AI-agenten?
Hur skiljer sig Copilot från AI-agenten?
AI-agenten pratar direkt med dina kunder. Copilot är dina mänskliga agents assistent: den utkastar svar, läser bilagor och besvarar deras frågor bakom kulisserna, förankrat i samma kunskapsbas.
Kan Copilot läsa filer som besökare skickar?
Kan Copilot läsa filer som besökare skickar?
Ja. Copilot extraherar text från bilagor (PDF, Word, text) och beskriver bilder med vision, och inkluderar sedan den kontexten när svaret utkastas.
Svarar den på kundens språk?
Svarar den på kundens språk?
Ja. Utkast skrivs på det språk besökaren använde, så att agenterna inte behöver översätta för hand.
Kan Copilot ändra mina inställningar utan att fråga?
Kan Copilot ändra mina inställningar utan att fråga?
Nej, inte som standard. Copilot kan lägga till eller ta bort kunskap, crawla sidor, redigera artiklar i hjälpcentret och ändra formulär, flöden, widgetens utseende eller webbplatsens inställningar. Varje ändring visar först ett godkännandekort. Du kan välja "Always allow" för en åtgärd du litar på, men borttagningar frågar alltid.
Prova AI Copilot gratis
Driftsätt en AI-chattbot tränad på din sajt. Inget kreditkort.