AI-kundtjänst för nShift-försändelser

I nShift Portal går du till Settings → API Configuration → Clients → Add, kryssar i behörigheten "Portal Shipment Data API" och kopierar klient-ID och klienthemlighet. Öppna sedan Panel → din webbplats → Integrationer → Inbyggda integrationer → nShift, klicka på Anslut, klistra in båda värdena och skicka. BubblaV validerar dem och lägger till de två nShift-verktygen. Se installationsguiden för alla steg.

De två verktygen läser bara försändelsedata. Ett spårar en försändelse via spårningsnummer: transportör, status, beräknad leverans, utlämningsställe, senaste händelser och en spårningslänk. Det andra hittar försändelserna för ett ordernummer när kunden har verifierat det med postnummer eller e-postadress. Båda gäller försändelser som bokats de senaste 30 dagarna. De kan inte ändra försändelser.

Kunden anger ordernumret samt leveranspostnummer eller den e-postadress som användes vid beställningen. Uppgifterna måste stämma med mottagaren på försändelsen. Om de inte gör det svarar chattboten att inget hittades och avslöjar inte att ordern finns.

Alla transportörer som ditt nShift-konto är kopplat till. Chattboten läser försändelsedata som nShift har, så täckningen beror på din nShift-konfiguration.

Det är valfritt. Klistra in public-profile-ID:t från din offentliga spårnings-URL i nShift (Track → Settings → Public T&T URL), så kan chattboten dela en spårningslänk även när nShift inte returnerar någon. För att lägga till eller ändra det kopplar du bort nShift och ansluter igen.

Bara försändelser som bokats de senaste 30 dagarna genomsöks. Ett nybokat paket kanske ännu inte har nått nShift, eller så innehåller numret ett skrivfel. Kontrollera numret som kunden angav och försök igen.

Använd nShift-kortet i Panel → Integrationer. För att byta klienthemlighet eller offentligt spårningsprofil-ID klickar du på Koppla bort och ansluter sedan igen. Inget installeras på din webbplats via nShift, så det finns inget att avinstallera där.