BubblaV LogoBubblaV
ENSV
Zalo logo

IntegrationKundtjänstintegration

Svara automatiskt på Zalo

Kunderna får svar i Zalo, dag och natt, utifrån innehållet på din webbplats. Koppla ditt Official Account eller en bot som du skapat i Zalo-appen.

Koppla ZaloInstallationsguide
Zalo logo

BubblaV + Zalo

Vad kan BubblaV göra med Zalo?

Koppla ditt Zalo Official Account eller din Zalo-bot en gång. AI-chatboten svarar kundernas chattar utifrån innehållet på din webbplats, på det språk kunden skriver på. I Pro-planen tar ditt team över resten från inkorgen i Live Support, och Copilot hjälper till med utkast och översättningar.

Dina besökare frågar AI-chatboten

Zalo-chattar besvaras dag som natt

  • “Shop có giao hàng đến Đà Nẵng không?”
  • “Vilka öppettider har ni under Tết?”
  • “Hur betalar jag med banköverföring?”
  • “Vad gäller för returer?”

Ditt team frågar Copilot

Svara på vietnamesiska, även om du inte kan språket

  • “Skriv ett svarsutkast till den här kunden på vietnamesiska.”
  • “Översätt det här meddelandet till svenska.”
  • “Visa den här månadens Zalo-konversationer.”
  • “Har den här kunden skrivit till oss tidigare?”

Zalo-chattar besvaras utan dig

Boten hanterar vanliga frågor från din kunskapsbas så att du slutar tappa kunder på grund av långsamma svar.

  • Svar från din webbplats

    Kunder chattar med ditt Zalo Official Account eller din bot. Den svarar utifrån din kunskapsbas, till exempel sidorna på din webbplats.

  • Svar även när du är stängd

    Kunder skickar meddelanden klockan 23. Boten svarar. Ditt team ser konversationen på morgonen.

  • Snabba svar

    Kunderna får svar utan att vänta på ditt team. Svaren kan innehålla länkar till sidorna de kommer från.

  • Övertagande av människa

    När en konversation behöver en riktig människa kliver dina supportagenter in från Live Support-dashboarden (Pro-planen).

  • Utgår från ditt innehåll

    Boten svarar utifrån innehållet på din webbplats och i din kunskapsbas.

  • Svarar på kundens språk

    Vietnamesiska, engelska eller det språk dina kunder skriver på: boten svarar på samma sätt.

I drift i 3 steg

Kopiera dina OA-uppgifter, klistra in dem och boten börjar svara.

  1. 01

    Hämta dina Zalo-uppgifter

    Använd dina Official Account-uppgifter från Zalos utvecklarkonsol, eller skapa en bot i Zalo-appen med Bot Creator och kopiera dess token.
  2. 02

    Klistra in & koppla

    Lägg till uppgifterna eller bot-token i BubblaV-dashboarden. Bot-tokens registrerar webhooken automatiskt; för Official Accounts klistrar du in en webhook-URL i Zalo-konsolen.
  3. 03

    Boten börjar svara

    Inkommande chattar besvaras med innehåll från din webbplats. I Pro-planen kan du kliva in från Live Support när som helst.

Därför lägger företag till BubblaV i Zalo

  • Kunder får svar när som helst, även när ditt team är ledigt
  • Inga fler Zalo-chattar som ligger obesvarade till morgonen
  • I Pro-planen kan mänskliga agenter kliva in i valfri konversation
  • Boten svarar på det språk som kunden skriver på, vietnamesiska inkluderat
  • Två sätt att koppla — klistra in OA-uppgifter eller en enda bot-token från Zalo-appen
  • Konversationshistoriken syns i din dashboard
  • Svaren utgår från innehållet på din webbplats

Enkel och transparent prissättning

Zalo-integrationen finns i alla planer. Att ta över chattar från Live Support kräver Pro-planen.

  • Free

    Perfect for trying out AI chatbot features

    $0/mån

    Gratis för alltid. Inget kreditkort.

    Get Started Free

  • Pro

    Populärast

    Advanced features for growing businesses

    $39/mån

    Faktureras $468 per år · eller $49 per månad

    Start 14-Day Free Trial

  • Custom

    Tailored solutions for enterprise needs

    Kontakta oss

    Volympriser, SLA och en dedikerad kundansvarig.

    Contact Sales
Jämför alla planer

Vanliga frågor om Zalo-integrationen

Vanliga frågor om att lägga till BubblaV AI-bot i ditt Zalo Official Account.

Hur fungerar Zalo-boten?

När en kund skickar ett chattmeddelande till ditt Zalo Official Account eller din bot svarar vår AI utifrån din webbplats kunskapsbas. Den svarar på textmeddelanden. Om någon skickar en bild, en sticker eller ett röstmeddelande ber den personen att skriva sin fråga. I Pro-planen kan du överta konversationen från Live Support-dashboarden.

Behöver jag en utvecklare för att konfigurera det?

Nej. Kopiera ditt OA-ID, din OA access token och din OA secret key från Zalos utvecklarkonsol, klistra in dem i BubblaV-dashboarden och klistra sedan in webhook-URL:en vi ger dig i Zalo OA-konsolen. Ingen kod eller OAuth krävs.

Svarar boten i gruppchattar?

Nej. Official Account-chatten är 1:1 mellan kunden och ditt företag — boten svarar i de direkta chattarna. Det finns inga gruppkonversationer på OA-kanalen.

Vad händer när AI inte kan svara?

Om AI:n är osäker eller om kunden behöver komplex hjälp kan konversationen eskaleras till en mänsklig agent. I Pro-planen kan du öppna de här chattarna i Live Support-dashboarden och kliva in när som helst.

Vilka Zalo-kontotyper stöds?

Official Accounts och bottar skapade med Zalo Bot Creator (bot-token). Personliga Zalo-konton stöds inte.

Finns det ett meddelandefönster som på andra plattformar?

Zalo Official Accounts svarar inom ett chattfönster som öppnas när kunden skickar ett meddelande till dig. I praktiken täcker det normala supportkonversationer — kunden skriver först, boten svarar.

Vilka språk stöder boten?

Boten svarar på det språk som kunden skriver på, vietnamesiska inkluderat.

Missa aldrig en Zalo-chatt

Ett långsamt svar kan kosta dig en kund. BubblaV svarar på Zalo-chattar utifrån ditt eget innehåll, dag som natt.

Koppla ditt Zalo-konto