IntegrationKundsupportintegration
Svara automatiskt på Messenger
Textmeddelanden till din Facebook-sida får svar, dag och natt, utifrån innehållet på din webbplats. I Pro-planen kan ditt team ta över valfri chatt från dashboarden.
BubblaV + Messenger
Vad kan BubblaV göra med Messenger?
Koppla din Facebook-sida en gång. AI-chatboten svarar på meddelanden till sidan utifrån innehållet på din webbplats, även på helger. I Pro-planen tar ditt team de svårare chattarna från inkorgen i Live Support, och Copilot hjälper till med utkast och sammanfattningar.
Dina besökare frågar AI-chatboten
Svar i Messenger utan väntan
- “Skickar ni till Norge, och vad kostar det?”
- “Vad gäller för retur av rea-varor?”
- “Var ligger er butik, och när öppnar ni?”
- “Vilka betalsätt tar ni emot?”
Ditt team frågar Copilot
Alla sidans meddelanden i en inkorg
- “Skriv ett vänligt svarsutkast på den här kundens fråga.”
- “Sammanfatta den här Messenger-chatten på två rader.”
- “Visa den här veckans Messenger-konversationer.”
- “Översätt det här meddelandet till svenska.”
Facebook-meddelanden slutar förbli obesvarade
Boten svarar från din kunskapsbas så att kunderna får svar även när ditt team är borta.
Svar från din webbplats
Någon meddelar din sida. Boten hämtar svaret från ditt webbplatsinnehåll och svarar.Svar efter stängningsdags
Meddelanden kommer in på kvällar och helger. Boten svarar dem. Ditt team tar ikapp på morgonen.Snabba svar
Kunderna får svar utan att vänta på ditt team. Svaren kan innehålla länkar till sidorna de kommer från.Mänskligt övertagande
När en konversation behöver en människa hoppar dina agenter in från Live Support-dashboarden (Pro-planen).Utgår från ditt innehåll
Boten svarar utifrån innehållet på din webbplats och i din kunskapsbas.Svarar på kundens språk
Kunder skriver på sitt språk. Boten svarar på samma språk.
Igång i tre steg
Koppla din sida och boten börjar svara.
- 01
Koppla din sida
Länka din Facebook-sida via BubblaV-dashboarden. Godkänn bara med Facebook. - 02
Boten börjar svara
Inkommande meddelanden besvaras automatiskt från ditt webbplatsinnehåll. - 03
Kliv in vid behov
I Pro-planen kan du ta över valfri chatt från Live Support när en kund behöver en riktig människa.
Varför företag lägger till BubblaV på Messenger
- Meddelanden besvaras vid varje timme, även när ditt team är ledigt
- Slipp olästa meddelanden som hopar sig över natten
- I Pro-planen kan mänskliga agenter kliva in i valfri konversation
- Boten svarar på det språk som kunden skriver på
- Svaren utgår från innehållet på din webbplats
- Konversationshistoriken syns i din dashboard
- Koppla din sida genom att logga in med Facebook
Enkel och transparent prissättning
Facebook Messenger-integrationen finns i alla planer. Att ta över chattar från Live Support kräver Pro-planen.
Free
Perfect for trying out AI chatbot features
Get Started Free$0$0 /månGratis för alltid. Inget kreditkort.
Pro
PopulärastAdvanced features for growing businesses
Start 14-Day Free Trial$39$39 /månFaktureras $468 per år · eller $49 per månad
Custom
Tailored solutions for enterprise needs
Contact SalesKontakta oss
Volympriser, SLA och en dedikerad kundansvarig.
Vanliga frågor om Messenger-integrationen
Vanliga frågor om att lägga till BubblaV AI-bot på din Facebook-sida.
Hur fungerar Messenger-boten?
Hur fungerar Messenger-boten?
När en kund skickar ett textmeddelande till din Facebook-sida svarar vår AI utifrån din webbplats kunskapsbas. I Pro-planen kan du ta över konversationen från Live Support-dashboarden.
Behöver jag en Facebook-app?
Behöver jag en Facebook-app?
Nej. BubblaV sköter hela Facebook-appuppsättningen. Du behöver bara vara administratör för Facebook-sidan du vill koppla.
Kan jag koppla flera Facebook-sidor?
Kan jag koppla flera Facebook-sidor?
För närvarande ansluts varje webbplats till en Facebook-sida. För flera sidor kan du skapa ytterligare webbplatser i din BubblaV-dashboard.
Vad händer när AI:n inte kan svara?
Vad händer när AI:n inte kan svara?
Om AI:n är osäker eller om kunden behöver komplex hjälp kan den eskaleras till en mänsklig agent. I Pro-planen kan du öppna de här chattarna i Live Support-dashboarden och kliva in när som helst.
Finns det en meddelandegräns?
Finns det en meddelandegräns?
Facebook har en policy för 24-timmars meddelandefönster. Efter att en kund meddelat dig kan du svara i 24 timmar. BubblaV blockerar svar från dashboarden som skickas efter det fönstret, tills kunden hör av sig igen.
Vilka språk stödjer boten?
Vilka språk stödjer boten?
Boten svarar på det språk som kunden skriver på.
Missa aldrig ett Facebook-meddelande
Ett långsamt svar kan kosta dig en kund. BubblaV svarar på Facebook-meddelanden utifrån ditt eget innehåll, dygnet runt.